Hukuk sayfaları

Kullanım şartları

Son güncelleme: 28 Eylül 2026 · 22 dk okuma

Loop’u kullanarak bu Sözleşmeyi kabul etmiş olursunuz. Hizmet münhasıran ticari işletmelere (B2B) yöneliktir.

Bu şartlar loop.n-xplus.com adresindeki Loop hizmetinin kullanımını düzenler: taraflar, hesap ve roller, lisans, paketler ve ödeme, Posta bağlantısı, otomasyon ve AI asistanına ilişkin sorumluluk sınırları, veri koruma, fesih ve uygulanacak hukuk. Metin ürünün bugünkü işleyişini anlatır; değişiklikler bu sayfada tarihle yayımlanır.

1. Taraflar, amaç ve kabul

1.1. Taraflar

İşbu Kullanım Şartları (“Sözleşme”); Estonya Cumhuriyeti yasalarına göre kurulmuş, Harju maakond, Tallinn, Põhja-Tallinna linnaosa, Paavli tn 5a/1, 10412, Estonya adresinde mukim, 17413775 sicil numaralı MercanWorks OÜ (“Şirket”, “biz” ya da “Hizmet Sağlayıcı”) ile loop.n-xplus.com alan adlı web sitesini (“Site”) ve N-XPLUS çatı markası altında sunulan Loop görev takibi ve kodsuz otomasyon platformunu (“Platform” ya da “Hizmet”) kullanan taraf arasında akdedilmiştir. “Müşteri” ya da “Firma”, Platformda firmayı açan ya da adına firma açılan ticari işletmedir; “Kullanıcı” ya da “siz”, Müşteri adına Platformu kullanan gerçek kişidir (firma sahibi, yönetici, üye). Sözleşme Müşteri ile akdedilir; Kullanıcılar, Müşterinin yetkilendirmesi ölçüsünde ve Müşteri adına bu Sözleşmeye tabidir.

1.2. Kabul beyanı

Hizmete erişerek, hesap oluşturarak, bir firma açarak, davet yoluyla bir firmaya katılarak ya da herhangi bir modülü kullanarak; işbu Sözleşmeyi, ekli Gizlilik Politikası, Çerez Politikası, İptal ve İade Politikası ile KVKK Aydınlatma Metni’ni ve zaman zaman yapılabilecek güncellemeleri okuduğunuzu, anladığınızı, içeriğini tümüyle kabul ettiğinizi ve yasal olarak bağlayıcı olduğunu beyan ve taahhüt edersiniz. Bir şirket ya da tüzel kişilik adına hareket ediyorsanız, söz konusu tüzel kişiliği bu Sözleşme ile bağlama yetkisine sahip olduğunuzu garanti edersiniz.

Bir firmaya davetle katılan her üye de, katılım anından itibaren ve erişimi ölçüsünde bu Sözleşmeye tabidir. Firmayı açan firma sahibi, firmasına kattığı kişilerin bu Sözleşmeden haberdar olmasını sağlar.

1.3. B2B niteliği

Hizmet, münhasıran ticari işletmeler, tacirler ve profesyonel ekipler (B2B) için tasarlanmıştır. Kullanıcı, ilgili tüketici koruma mevzuatı kapsamında “tüketici” olmadığını, işlemi mesleki ya da ticari amaçlarla gerçekleştirdiğini kabul eder.

1.4. Amaç

Loop; küçük ve orta ölçekli işletmelerin görevlerini, projelerini, formlarını ve iş kurallarını kod yazmadan kurup izlediği, tarayıcıdan sunulan bir hizmettir; yerel kurulum gerekmez. Yönetici kendi sektörüne göre görev türlerini, alanları, aşamaları, formları ve otomasyon kurallarını tanımlar. Platformda ölçülen şey iştir, çalışan değil: konum, ekran, klavye, fare, aktiflik ya da çevrimiçi süre izlenmez.

Platform; bir muhasebe programı, resmî kayıt sistemi, insan kaynakları ya da bordro yazılımı, e-posta sunucusu ya da çalışan izleme aracı değildir.

Gizlilik politikası →

Çerez politikası →

İptal ve iade politikası →

KVKK aydınlatma metni →

2. Tanımlar

Sözleşmede herhangi bir belirsizliğe yer vermemek adına:

• “Firma”: Platformda açılan, kendi verisini yalnız kendisi gören kiracı hesap; bu Sözleşmede Müşteri olan ticari işletme.
• “Firma sahibi”: Firmayı açan, aboneliği yöneten ve firmayı kapatma yetkisini taşıyan Kullanıcı. Sahiplik, firma sahibi tarafından firmadaki başka bir üyeye verilebilir; bir firmada birden fazla firma sahibi bulunabilir ve her zaman en az bir firma sahibi kalır.
• “Yönetici”: Firma sahibi tarafından yetkilendirilen; görev türü, alan, aşama, form ve kural kurabilen, üye davet edebilen, rol verebilen ve çıkarabilen Kullanıcı.
• “Üye”: Firmaya davetle katılan, kendisine atanan işleri gören ve yürüten Kullanıcı.
• “Paket”: Free, Team, Business, Pro ve Scale olarak adlandırılan, birbirinden özellik değil kapasite bakımından ayrılan hizmet seviyeleri.
• “Kural” ya da “Otomasyon”: Firmanın kod yazmadan tanımladığı, belirli bir olay gerçekleştiğinde ya da belirli bir zamanda kendiliğinden çalışan koşul ve eylem tanımı.
• “Dışa açık form”: Firmanın bir bağlantı ile firma dışındaki kişilere açtığı, gönderilen yanıtları Platforma kaydeden form.
• “AI asistanı”: Yazdığınız isteği görev türü, alan, aşama, görev ve kural taslağına çeviren, ürettiği her şeyi önizleme olarak gösteren ve onayınız olmadan firmanıza hiçbir tanım kaydetmeyen kurulum yardımcısı (yapay zekâ; üçüncü taraf model sağlayıcısı OpenAI).
• “Posta bağlantısı”: Kullanıcının kendi Gmail ya da Outlook hesabını tarayıcısında yetkilendirerek Platformun Posta ekranından okuduğu, yanıtladığı ve yönettiği bağlantı. Erişim jetonları ve posta içeriği yalnız Kullanıcının cihazında kalır.
• “Performans ölçümü”: Görev verisinden türetilen kişi, proje ve aşama ölçümü ile “zamanında tamamlama puanı”. Bu ölçüm bir rapordur; kişi hakkında hukuki sonuç doğuran otomatik bir karar üretmez.
• “Firma Verisi”: Firmanın Platforma girdiği her türlü veri: görev, alt görev, yorum, proje, proje sohbeti mesajları, dosya ekleri, form tanımları ve yanıtları, alan değerleri, kural tanımları, etkinlik ve atama geçmişi.
• “İçerik”: Şirket tarafından sunulan her türlü yazılım, kod, arayüz, tasarım, metin, grafik ve sektör paketi içeriği (hazır görev türü, alan, aşama, kural ve örnek görev tanımları).
• “Mücbir Sebep”: Tarafların makul kontrolü dışında gelişen, önceden öngörülemeyen doğal afet, savaş, siber saldırı, internet ya da bulut altyapısının çökmesi gibi olaylar.

3. Hesap, hesap güvenliği ve yetkilendirme

3.1. Hesap açma

Hesap, e-posta adresi ve parola ile açılır; e-posta adresinin doğrulanması zorunludur. Parola en az 10 karakter uzunluğunda olmalı, küçük harf, büyük harf ve rakam içermelidir. Hesap kişiseldir: bir hesap tek bir gerçek kişiye aittir ve birden fazla kişi tarafından paylaşılamaz. Firmaya erişim ya firmayı açarak (firma sahibi olarak) ya da firma sahibi veya yöneticinin gönderdiği davet bağlantısıyla kazanılır.

Şirket; kötüye kullanım şüphesi, mevzuata aykırılık ya da bu Sözleşmenin ihlali hâlinde hesap açılışını ya da firma kurulumunu reddetme, askıya alma ya da ek bilgi isteme hakkını saklı tutar.

3.2. Kayıt yükümlülüğü

Hizmeti kullanmak için doğru, güncel ve eksiksiz firma adı ve iletişim bilgisi sağlamak zorundasınız. Yanlış ya da güncel olmayan beyanlardan (örneğin ulaşılamayan bir e-posta adresi ya da hatalı fatura bilgisi) doğacak yasal ve mali sorumluluk tamamen Kullanıcıya aittir.

3.3. Hesap güvenliği

Parolanızın gizliliği münhasıran sizin sorumluluğunuzdadır. Parolanız yalnız kimlik sağlayıcısında özetlenmiş (hash) olarak durur; Şirket parolanızı bilmez ve sizden istemez. Hesabınızın ele geçirildiğinden şüphelenirseniz derhal parolanızı sıfırlamalı ve [email protected] adresine bildirmelisiniz. Posta bağlantısına ait erişim ve yenileme jetonları tarayıcınızın yerel deposunda tutulduğundan, bu jetonların güvenliği cihazınızın ve tarayıcınızın güvenliğine bağlıdır; cihazı ya da tarayıcı profilini başkalarıyla paylaşmamak, güvenilmeyen tarayıcı eklentisi kurmamak ve kullanmadığınız cihazda bağlantıyı kaldırmak Kullanıcının sorumluluğundadır.

3.4. Yetkisiz işlemler

Hesabınızdan yapılan her türlü işlem (görev oluşturma ya da silme, kural kurma, davet gönderme, dosya yükleme, abonelik değiştirme, firma kapatma, Posta bağlantısından ileti gönderme), işlemi yapan kişi yetkisiz olsa dahi sizin tarafınızdan yapılmış sayılır. Şüpheli bir durumda derhal [email protected] adresine bildirim yapılmalıdır; bildirim anına kadar hesabınızdan yapılan işlemler size aittir.

3.5. Roller ve yetkilendirme

Firma içindeki yetkiler roller ile verilir ve firmanın kendi kararıdır:

• Firma sahibi: aboneliği yönetir, firmadaki başka bir üyeye sahiplik verebilir, firmayı kapatabilir; yöneticinin tüm yetkilerine sahiptir.
• Yönetici: görev türü, alan, aşama, form ve kural kurar; üye davet eder, rol verir, üye çıkarır; gizli alan izinlerini ve proje erişim listelerini ayarlar; ekip performansını görür.
• Üye: kendisine açık işleri görür ve yürütür; kendi performansını görür.

3.6. Firmanın sorumluluğu

Firma sahibi ve yöneticilerin yaptığı yetkilendirmeler, davet ettiği kişiler, proje erişim listeleri ve gizli alanlar için verdiği izinler firmanın talimatı sayılır. Bir kişiye erişim vermenin ve o erişimi zamanında kaldırmanın sonuçlarından firma sorumludur. Firmadan çıkarılan kişi, çıkarıldığı andan itibaren firmanın verisine erişemez.

3.7. Üçüncü taraf hesapları

Platforma bağladığınız Gmail ya da Outlook hesabının yasal sahibi ya da yetkili kullanıcısı olduğunuzu beyan edersiniz. Başkasına ait bir posta hesabına yetkisiz erişim sağlamak suç teşkil eder ve hesabın derhal feshedilmesine neden olur. Posta bağlantısının kapsamı 7. maddede düzenlenmiştir.

3.8. Örnek firmayla gezme

Site üzerinden hesap açmadan sunulan örnek firma kipi, tanıtım amaçlı bir deneme alanıdır: bu kipte girdiğiniz veri sunucuya yazılmaz, cihazınıza kaydedilmez ve sayfa yenilendiğinde kaybolur. Gerçek hesap gerektiren özellikler (Posta bağlantısı, ödeme, davet) bu kipte çalışmaz.

3.9. Firmanın tek işletmeye tahsisi

Bir firma tek bir işletmeye tahsis edilir. Firmanın farklı işletmeler arasında paylaşılması ya da başka bir işletmeye devredilmesi, Şirketin yazılı onayı olmadan yasaktır. Sahipliğin aynı firma içindeki başka bir üyeye verilmesi bu yasağın dışındadır.

4. Lisans hakları ve fikri mülkiyet

4.1. Lisansın kapsamı

Şirket, Kullanıcıya, erişim süresi boyunca ve varsa ücretlerin ödenmesi koşuluyla, Platformu dâhilî ticari amaçları için kullanmak üzere sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez, alt lisanslanamaz ve geri alınabilir bir kullanım hakkı (lisans) verir.

4.2. Mülkiyet hakları

Loop markası, N-XPLUS çatı markası, Platform yazılımı, kaynak kodu, arayüz ve görsel tasarımı, veritabanı yapısı, otomasyon motoru, performans hesaplama yöntemi, sektör paketi içerikleri ve know-how üzerindeki tüm fikri mülkiyet hakları münhasıran Şirkete (MercanWorks OÜ) aittir.

Bir sektör paketi firmanıza uygulandığında, paketle gelen tür, alan, aşama, kural ve örnek görev tanımlarını kendi düzeninizde kullanır ve değiştirirsiniz; ancak paket içeriğinin kendisi üzerinde mülkiyet iddia edemez, onu Platform dışında çoğaltamaz ya da üçüncü kişilere sunamazsınız.

4.3. Firma Verisinin mülkiyeti

Platforma girdiğiniz Firma Verisi ve firmanızın kendi kurduğu görev türü, alan, aşama, form ve kural tanımları firmanıza aittir. Şirket bu veri üzerinde, yalnızca Hizmeti sunmak için gerekli olan sınırlı bir işleme hakkına sahiptir; veriyi, Hizmetin güvenliği, kötüye kullanımın denetimi ve kota sayımı dışında kendi amacı için kullanmaz; satmaz, reklam için kullanmaz ve herhangi bir modelin eğitiminde kullanmaz.

4.4. AI asistanının ürettiği taslaklar

AI asistanının ürettiği ve sizin onayınızla kaydedilen tür, alan, aşama, görev ve kural tanımları Firma Verisinin parçası olur; Şirket bunlar üzerinde hak iddia etmez. Asistanın ürettiği taslaklar genel amaçlı bir modelden gelir; bir taslağın yalnız size özgü olacağı ya da telif korumasına konu olacağı taahhüt edilmez.

4.5. Geri bildirim

Platform hakkında ilettiğiniz öneri ve geri bildirimleri, size karşı herhangi bir yükümlülük doğurmaksızın ürünü geliştirmek için kullanabiliriz.

5. Kabul edilebilir kullanım ve yasaklı eylemler

Kullanıcı şunları yapamaz ve üçüncü kişilerin yapmasına izin veremez:

• (a) Hizmeti kopyalamak, değiştirmek, türev işler oluşturmak, tersine mühendislik yapmak ya da kaynak kodunu deşifre etmek;
• (b) Hizmeti kiralamak, satmak, dağıtmak ya da “hizmet bürosu” mantığıyla üçüncü şahıslara kullandırmak;
• (c) Sistemin güvenliğini izinsiz test etmek, yük bindirmek, hız sınırlarını aşmaya çalışmak ya da paket kapasitelerini (kişi, depolama, otomasyon işlemi, AI kredisi) teknik yollarla veya rolleri amacı dışında kullanarak dolanmak;
• (d) Web kazıma ya da otomatik betiklerle Platformdan veri toplamak;
• (e) Yetkisi olmadığı bir posta hesabını Platforma bağlamak ya da başka bir firmanın verisine erişmeye çalışmak;
• (f) Dışa açık formları ve otomasyon kurallarını istenmeyen toplu ileti, aldatıcı veri toplama ya da Hizmeti yoracak otomatik trafik için kullanmak;
• (g) Posta bağlantısı üzerinden istenmeyen toplu ileti göndermek, başkasının kimliğini taklit etmek ya da sağlayıcının gönderim kurallarını ihlal etmek;
• (h) Hukuka aykırı, hakaret içeren, üçüncü kişilerin telif ya da kişilik haklarını ihlal eden içerik ya da zararlı yazılım taşıyan dosya ekleri yüklemek ya da paylaşmak;
• (i) Platformu, performans ölçümü dâhil, çalışanlar hakkında iş hukukuna ya da kişisel veri mevzuatına aykırı gözetim, ayrımcılık ya da baskı aracı olarak kullanmak;
• (j) Platformu yürürlükteki mevzuata, bağlanan üçüncü taraf hizmetlerin (Google, Microsoft) şartlarına ya da üçüncü kişilerin haklarına aykırı biçimde kullanmak.

5.1. İhlalin sonucu

Bu hükümlerin ihlali, Şirkete hesabı ya da firmayı bildirimsiz askıya alma veya Sözleşmeyi derhal feshetme hakkı verir.

5.2. Güvenlik açığı bildirimi

Platformda bir güvenlik açığı bulduğunuzu düşünüyorsanız, açığı kötüye kullanmadan ve üçüncü kişilerle paylaşmadan, konu satırına “güvenlik” yazarak [email protected] adresine bildirilmesi beklenir.

6. Paketler, abonelik ve ücretlendirme

6.1. Free paket

Platforma erişim, hesabın açılması ve firmanın kurulmasıyla başlar; Şirket onayı gerekmez. Free paket süresizdir; ücret tahsil edilmez ve kart bilgisi istenmez. Free paket bir işletme için tek firmaya tanımlıdır; aynı işletmenin kapasiteyi çoğaltmak amacıyla birden çok Free firma açması 5. maddenin (c) bendine aykırıdır. Free paketin kapasitesi: 3 kişi (6.3. maddedeki sayımla: etkin üyeler ve bekleyen davetler); firmanın kendi açtığı 1 görev türü (paketle gelen türler ve “Genel” türü bu sınıra girmez); tür başına 5 kendi alanı; 100 MB depolama; ayda 100 otomasyon işlemi; aynı anda 3 açık kural; AI kredisi 0 (AI asistanı kapalıdır).

Kural kurucu, rapor formu, dışa açık form, ekip performansı (kişilerin karşılaştırılması) ve gizli alan ücretli paketlerde açılır; kendi performansınızı her pakette görürsünüz. Free paketteki firmalar, açık onayları alınmadan ücretli pakete geçirilmez.

6.2. Ücretli paketler

Ücretli paketler (Team, Business, Pro ve teklife bağlı Scale) fiyatlandırma sayfasında ilan edilir. Üç ücretli pakette özellikler aynıdır; paketler birbirinden yalnız dört kapasite sayısında ayrılır: kişi, depolama, aylık otomasyon işlemi ve yıllık AI kredisi.

6.3. Fiyat, kişi sayımı ve ödeme dönemi

Ücretli paketler kullanıcı kapasitesine göre ayrılır: Team 10, Business 25, Pro 50 aktif kullanıcıya kadardır; 50 üzeri için Scale kapsamında ayrı teklif verilir. Fiyatlar firma başınadır ve vergiler hariçtir: Team aylık 5.500 ₺, Business aylık 10.000 ₺, Pro aylık 15.000 ₺. Yıllık ödemede iki ay ücretsizdir (Team 55.000 ₺, Business 100.000 ₺, Pro 150.000 ₺). Ödeme Stripe üzerinden peşin alınır; abonelik dönem sonunda kendiliğinden yenilenir ve Stripe müşteri portalından iptal edilebilir. İptal dönem sonunda etkili olur.

İlan edilen tutarlar firma başınadır ve vergiler hariç net paket bedelidir. Abonelik ücreti seçilen döneme göre (aylık ya da yıllık) dönem başında tahsil edilir. Kişi sayımı, etkin üyeler ile bekleyen davetlerin toplamıdır. Paket dışında ilave kullanıcı ya da ilave AI kredisi satılmaz; kapasite yetmiyorsa bir üst pakete geçilir.

6.4. Kapasite, kota ve aşım

Kota aşımı ayrıca ücretlendirilmez. Kapasite dolduğunda yeni öge (kişi daveti, kural, dosya) eklenemez; var olan her şey çalışmaya devam eder.

Otomasyon işlem kotası aylıktır ve her yeni ayda yeniden başlar. Kota dolduğunda kurallar çalışmaz ve kural günlüğüne “kota” sonucu yazılır; Kullanıcının kendi başlattığı işlemler kota nedeniyle reddedilmez. AI kredisinde 1 kredi, asistanla yapılan 1 tura karşılık gelir; havuz yıllıktır, dolduğunda AI asistanı kapanır ve yeni dönemde yeniden açılır.

Dosya eklerinde tek dosya en çok 25 MB olabilir; toplam depolama paket kotasına tabidir. Yüklenen dosyalar kayıpsız sıkıştırılır ve bütünlükleri indirmede doğrulanır.

6.5. Paket yükseltme ve düşürme

Yükseltme anında yürürlüğe girer; kalan sürenin ücreti yeni pakete orantılı olarak sayılır ve yalnız aradaki fark faturalanır. Düşürme aylık abonelikte bir sonraki dönemde başlar ve Stripe müşteri portalından yapılır; yıllık abonelikte paket cari dönem içinde düşürülemez; firma dönem sonunda aboneliği yenilemeden iptal edebilir ya da yenilemeyle birlikte başka bir pakete geçebilir. Düşürüldüğünde hiçbir veri silinmez; kurulu ögeler yeni paketin aylık kotaları dâhilinde çalışmaya devam eder ve yalnız yeni kapasitenin üzerinde yeni öge eklenemez.

6.6. Ödeme alınamaması

Yenileme ödemesi alınamazsa Stripe ödemeyi yeniden dener; bu sırada paketiniz korunur ve abonelik “geçmiş ödeme” durumunda görünür. Ödeme bilgisi Stripe müşteri portalından güncellenir. Abonelik Stripe tarafında sona ererse firma Free pakete düşer; hiçbir veri silinmez; kurulu ögeler Free paketin aylık kotaları dâhilinde çalışmaya devam eder (Free pakette AI asistanı kapalıdır) ve yalnız yeni öge eklenemez. Abonelik Stripe tarafında yeniden etkinleşirse ücretli paket yeniden uygulanır; sona ermiş bir abonelik için fiyatlandırma sayfasından yeni abonelik başlatılır.

6.7. Otomatik yenileme ve iptal

Ücretli abonelik, dönem bitiminden önce iptal edilmediği sürece güncel liste fiyatı üzerinden aynı dönemle otomatik olarak yenilenir. İptal, Stripe müşteri portalından yapılır ve cari dönemin sonunda etkili olur; yenileme faturası kesildikten sonra yapılan iptal bir sonraki dönem için hüküm doğurur; o güne kadar Hizmet aynı pakette sürer. Aktif abonelik varken firma kapatılamaz; önce abonelik iptal edilir.

6.8. Ödeme yöntemi ve kart güvenliği

Ödemeler, PCI-DSS uyumlu ödeme kuruluşu Stripe üzerinden alınır; ödeme sayfası Stripe tarafından barındırılır ve kart bilgileri o sayfada girilir. Kart numaraları hiçbir koşulda Loop sunucularına gelmez ve saklanmaz. Platformda yalnız paket, abonelik durumu ve Stripe müşteri ile abonelik kimlikleri tutulur. Stripe’a aktarılan veriler Gizlilik Politikasının alt işleyiciler tablosunda açıklanmıştır.

6.9. Vergilendirme ve KDV

• Estonya: Estonya’da mukim şirketlere yürürlükteki KDV oranı eklenir.
• AB (Estonya dışı): Geçerli bir VAT numarası sunan AB üyesi şirketler için tersine işlem (reverse charge) mekanizması uygulanır ve fatura KDV’siz düzenlenir.
• AB dışı (Türkiye dâhil): Hizmet ihracı kapsamında fatura KDV hariç (net) düzenlenir. Kullanıcının yerleşik olduğu ülkedeki vergi yasaları gereği doğabilecek her türlü yerel vergi (KDV-2, stopaj ve benzeri) ve beyan yükümlülüğü tamamen Kullanıcının sorumluluğundadır. Şirket, Kullanıcının yerel vergi yükümlülüklerinden sorumlu tutulamaz.

6.10. Fiyat değişikliği

Şirket fiyatları güncelleyebilir. Değişiklik, mevcut aboneliklerde en erken bir sonraki yenileme döneminde ve en az 30 gün önceden, firmanın kayıtlı e-posta adresine gönderilecek bildirimle ve bu sayfada yayımlanarak yürürlüğe girer.

6.11. Cayma hakkı ve iade

Platform, anında ifa edilen gayri maddi bir dijital hizmettir (SaaS) ve ticari işletmelere sunulur. Tüketici mevzuatındaki cayma hakkı bu Sözleşmeye uygulanmaz. Kullanıcı tüketici sayılsa dahi, Estonya Borçlar Yasası ile AB Tüketici Hakları Direktifinin (2011/83/EU) madde 16(m) istisnası uyarınca, ifasına derhal başlanan dijital hizmette cayma hakkı bulunmaz: Hizmetin ifasına hesabın açılmasıyla, ücretli paketin ifasına ise yükseltmenin onaylandığı anda başlanır. Şirket bunun ötesinde sözleşmesel bir iade taahhüdü verir: yıllık paketlerde ilk satın almada ve her otomatik yenilemede 7 günlük tam iade talep penceresi bulunur. Aylık paketlerde kullanım başladıktan sonra iade yapılmaz; Hizmetin Şirketten kaynaklanan teknik bir kusurla kullanılamaması hâli saklıdır. İade, Stripe üzerinden ödemenin yapıldığı araca yapılır. Ödeme kuruluşunuza itiraz (chargeback) açmadan önce [email protected] adresine başvurulması beklenir. Ayrıntılı kurallar İptal ve İade Politikasında düzenlenmiştir.

Fiyatlandırma →

Gizlilik politikası — alt işleyiciler →

İptal ve iade politikası →

7. Posta bağlantısı (Gmail ve Outlook)

Posta, isteğe bağlı bir özelliktir: kendi Gmail ya da Outlook (Microsoft 365, Hotmail) hesabınızı Posta ekranında bağlar; gelen kutunuzu Platformun içinden okur, yanıtlar, yeni ileti gönderir, iletileri siler (kalıcı silmez; geri alınabilir), arşivler ve okundu ya da okunmadı olarak işaretlersiniz. Bu bölüm, bağlantının kapsamını ve tarafların sorumluluklarını düzenler.

7.1. Yetkilendirme

Yetkilendirme tarayıcınızda, OAuth 2.0 ile ve doğrudan Google ya da Microsoft ile yapılır. Şirketin bir istemci sırrı ya da araya giren bir sunucusu yoktur; Platform sizin adınıza hiçbir zaman parola saklamaz. Bağlantı yalnız sizin başlattığınız işlemler için kullanılır; Platform arka planda posta okumaz, taramaz ya da göndermez.

7.2. İstenen izinler ve süre

Sağlayıcıdan yalnız özelliğin çalışması için gereken en dar izinler istenir:

7.3. Veri yalnız cihazınızda

Erişim jetonları ile Microsoft bağlantısında yenileme jetonu ve bağlanan hesabın e-posta adresi tarayıcınızın yerel deposunda (loop-posta-hesaplar anahtarı), bağlama akışının doğrulama anahtarı ve yenileme damgası ise sekme deposunda tutulur ve sekme kapanınca silinir. Şirket, hangi kullanıcının hangi posta hesabını bağladığını bilmez. Posta içeriği tarayıcı belleğinde işlenir; cihazınızda kalıcı olarak saklanmaz. Jetonlar ve posta içeriği Loop sunucularına, veritabanına, günlüklere, AI asistanına ya da herhangi bir üçüncü tarafa gitmez. Aktarım yalnız tarayıcınız ile Google veya Microsoft sunucuları arasında, doğrudan ve şifreli olarak gerçekleşir. Şirket bu veriyi göremez, saklamaz, satmaz, reklam için kullanmaz ve model eğitiminde kullanmaz.

Bu tasarımın sonuçlarını kabul edersiniz: başka bir cihazda ya da tarayıcıda Posta’yı kullanmak için yeniden bağlanmanız gerekir; tarayıcı verilerinizi silerseniz bağlantı düşer; Şirket, erişemediği bu veriyi yedekleyemez, kurtaramaz ve erişim taleplerine konu edemez.

7.4. Sağlayıcı koşulları ve kesintiler

Bağladığınız posta hesabı, Google ya da Microsoft’un kendi hizmet şartlarına, gizlilik politikalarına ve kullanım sınırlarına tabidir; bu koşullara uymak sizin sorumluluğunuzdadır. Sağlayıcının erişimi kısıtlaması, izin politikasını değiştirmesi, hesabınızı askıya alması, gönderim sınırı uygulaması ya da teknik arıza yaşaması Şirketin kontrolü dışındadır. Şirket, iletilerin iletilmesinden, teslim edilmesinden, gecikmesinden ya da sağlayıcı kesintisinden sorumlu değildir; bu durumlar hizmet ayıbı sayılmaz ve iade sebebi oluşturmaz.

7.5. Gönderilen içerik ve toplu ileti yasağı

Posta bağlantısı üzerinden gönderilen her ileti sizin hesabınızdan ve sizin adınıza gider. İletinin içeriği, alıcıların seçimi, ekleri ve hukuka uygunluğu münhasıran sizin sorumluluğunuzdadır. Posta bağlantısını istenmeyen toplu ileti göndermek, başkasının kimliğini taklit etmek, aldatıcı içerik yaymak ya da sağlayıcının gönderim kurallarını ihlal etmek için kullanmak yasaktır; bu yasak 5. maddedeki sonuçlara tabidir.

7.6. Bağlantının kaldırılması

Bağlantıyı Posta ekranından kaldırdığınızda jetonlar ve hesap künyesi cihazınızdan silinir. Verilen izni ayrıca Google hesabınızın izinler sayfasından ve Microsoft hesabınızın gizlilik ayarlarındaki uygulama izinleri bölümünden iptal edebilirsiniz; bağlantılar bu bölümün sonundadır.

7.7. Google verisinin sınırlı kullanımı

Loop's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements. Türkçesi: Loop’un Google API’lerinden aldığı bilgiyi kullanımı ve başka bir uygulamaya aktarımı, Sınırlı Kullanım şartları dâhil olmak üzere Google API Services User Data Policy’ye uyar. Gmail verisi yalnız size görünen Posta özelliğini sunmak için kullanılır; reklam için kullanılmaz; sizin açık izniniz, güvenlik ya da hukuki zorunluluk dışında insanlar tarafından okunmaz; üçüncü taraflara aktarılmaz; genel amaçlı yapay zekâ ya da makine öğrenmesi modeli geliştirmek veya eğitmek için kullanılmaz. Ayrıntı Gizlilik Politikasında yer alır.

7.8. İleti gövdesi ve uzak görseller

E-posta gövdesi, betiklerin çalışmadığı yalıtılmış bir alanda çizilir. İletideki uzak görseller yalnız ayrı ve kısıtlı bir çerçevede yüklenir; bu yükleme tarayıcınızdan gönderen tarafın görsel sunucusuna gider ve o sunucu, sağlayıcının kendi arayüzünde olduğu gibi, IP adresinizi görebilir.

Google hesabı izinleri →

Microsoft hesabı uygulama izinleri →

Google API Services User Data Policy →

Gizlilik politikası →

8. Otomasyon, AI asistanı, performans ölçümü ve sorumluluk reddi

8.1. Kuralların niteliği

Otomasyon kuralları firmanın kendi tanımıdır: hangi olayda ya da zamanda, hangi koşulla, hangi eylemin yapılacağını firma belirler; Şirket yalnız bu tanımı çalıştıran motoru sunar. Kuralın çalışmasıyla oluşan her sonuç (atama, aşama değişikliği, görev oluşturma, bildirim) firmanın talimatı sayılır ve sonuçları firmaya aittir. Her çalışma kural günlüğüne yazılır; günlük 12 ay saklanır. Kota dolduğunda ya da kural tanımı çalışmaya elverişli olmadığında kural çalışmaz ve bu durum günlükte görünür. Yanlış kurulmuş bir kuralın yol açtığı sonuçlardan Şirket sorumlu tutulamaz.

8.2. AI asistanının niteliği

AI asistanı yalnız siz çalıştırdığınızda devreye girer ve üçüncü taraf bir model sağlayıcısı (OpenAI) kullanır. Asistanın yazmak istediği her şey önizleme olarak gösterilir; onayınız olmadan firmanıza hiçbir tanım kaydedilmez. Konuşmanın kişisel verisi maskelenmiş özeti, kötüye kullanım denetimi ve kredi sayımı için 12 ay saklanır; ayrıntı Gizlilik Politikasındadır. Sağlayıcıya yazdığınız istek ile firmanızın tür, alan, aşama ve kural adları ve üye ad/rol listesi gider; görev içeriği, yorumlar, proje sohbeti, dosya ekleri ve gizli alan değerleri gitmez. Her tur bir AI kredisi düşer. Sağlayıcının resmî API politikası uyarınca API üzerinden gönderilen veriler varsayılan olarak model eğitiminde kullanılmaz; gönderilen ve gönderilmeyen verilerin tam listesi ile konuşma kaydındaki maskeleme Gizlilik Politikasında açıklanmıştır.

Asistanın ürettiği taslak eksik, hatalı ya da amacınıza uygun olmayabilir. Taslağı incelemek, düzeltmek ve onaylamak sizin sorumluluğunuzdadır; onayladığınız taslak, sizin kurduğunuz bir tanım gibi hüküm doğurur. Şirket, asistan çıktısının doğruluğunu, eksiksizliğini ya da belirli bir amaca uygunluğunu garanti etmez.

8.3. Performans ölçümünün niteliği

Performans ölçümü, görev verisinden türetilen bir rapordur: işlerin zamanında bitip bitmediğini, gecikme derinliğini ve aşamalar arasındaki akışı ölçer ve bunları “zamanında tamamlama puanı” olarak özetler. Bu ölçüm, iş hacmini, işin kalitesini, harcanan eforu, çalışma süresini, konumu ya da ekran etkinliğini ölçmez. Platform, kişi hakkında hukuki sonuç doğuran otomatik bir karar vermez.

Bu ölçümün performans değerlendirme, disiplin, ücret, terfi ya da iş sözleşmesinin sonlandırılması gibi işçi-işveren kararlarına dayanak yapılması firmanın kendi kararı ve sorumluluğudur. Firma, bu ölçümü ya da zamanında tamamlama puanını tek başına ve insan değerlendirmesi olmaksızın böyle bir kararın yegâne dayanağı yapmaz (GDPR madde 22; KVKK madde 11/1-g): kararı yetkili bir kişi verir ve çalışan karara itiraz edip görüşünü bildirebilir. Firma, bu tür kararlarda iş hukuku, kişisel veri mevzuatı ve çalışanların bilgilendirilmesine ilişkin yükümlülüklerini kendisi yerine getirir; Şirket bu kararlardan ve sonuçlarından sorumlu tutulamaz.

8.4. Danışmanlık değildir

Loop bir mali müşavir, vergi danışmanı, hukuk bürosu ya da insan kaynakları danışmanı değildir. Platformda görünen sayılar, raporlar, kural sonuçları ve asistan çıktıları yalnız yönetimsel bilgi amaçlıdır; muhasebe, hukuk, vergi ya da insan kaynakları tavsiyesi niteliği taşımaz ve resmî kayıtların yerine geçmez.

8.5. Sorumsuzluk kaydı

Kullanıcı, aşağıdaki hususları gayri kabili rücu (geri dönülemez şekilde) kabul ve taahhüt eder:

• Otomasyon kurallarını, AI asistanının taslaklarını ve performans ölçümlerini kaydetmeden ya da bunlara dayanarak karar almadan önce kendisinin gözden geçireceğini,
• Loop verilerine ya da çıktılarına dayanarak aldığı ticari, mali ya da insan kaynaklarına ilişkin kararların sonucunda oluşabilecek kâr kaybı, zarar, ceza ya da üçüncü kişi taleplerinden Şirketi sorumlu tutmayacağını.

9. Veri koruma, GDPR ve KVKK uyumu

9.1. Roller

Kişisel verilerin işlenmesi bakımından Şirket (MercanWorks OÜ) aşağıdaki sıfatlara sahiptir:

• Kullanıcının hesap verileri (ad, e-posta, parola özeti, rol, tercihler), ödeme ve abonelik kayıtları, teknik kayıtlar ile AI asistanı konuşmasının maskelenmiş özeti, kural çalışma günlüğü ve bildirim kayıtları için “veri sorumlusu”.
• Firmanın Platforma girdiği Firma Verisi ve bu veri içindeki üçüncü kişilere (müşteri, tedarikçi, çalışan, form gönderen) ait kişisel veriler için “veri işleyen”; bu veriler için veri sorumlusu firmadır.

9.2. Veri işleyen sözleşmesi niteliği

Bu madde, Firma Verisi bakımından GDPR madde 28 ve 6698 sayılı KVKK madde 12/2 anlamında Taraflar arasındaki veri işleme sözleşmesi hükmündedir. İşlemenin konusu Firma Verisinin Hizmetin sunulması amacıyla barındırılması ve firmanın talimatıyla işlenmesi; süresi Sözleşme süresi ile 15. maddedeki silme süresi; niteliği ve amacı görev takibi, otomasyon, form, proje sohbeti ve dosya ekinin çalıştırılması; veri türleri 2. maddedeki Firma Verisi içindeki kimlik, iletişim ve iş verileri; ilgili kişi kategorileri ise firmanın üyeleri, müşterileri, tedarikçileri ve form gönderenleridir. Şirket, veri işleyen sıfatıyla:

• Firma Verisini yalnız Hizmeti çalıştırmak için ve firmanın belgeli talimatı doğrultusunda işler; Hizmetin güvenliği, kötüye kullanımın denetimi ve kota sayımı dışında kendi amacı için kullanmaz, satmaz, reklam için kullanmaz, hiçbir modelin eğitiminde kullanmaz. Firmanın bu Sözleşmeyi kabul etmesi ve ilgili özelliği kullanması, 9.4. maddedeki aktarımlar dâhil belgeli talimat sayılır; bir talimatın veri koruma mevzuatına aykırı olduğu kanısına varırsa firmayı derhal bilgilendirir.
• Firma Verisine erişimi olan personelin gizlilik yükümlülüğü altında olmasını sağlar; erişim en az yetki ilkesiyle verilir, üretim verisi üzerinde deney yapılmaz ve test hesapları ayrı tutulur.
• 9.5. maddedeki teknik ve idari tedbirleri uygular.
• Gizlilik Politikasında listelenen alt işleyicileri (Supabase, Cloudflare, Stripe, OpenAI, e-posta gönderimi için Google Workspace, tarayıcı bildirim servisleri ve telefon bildirimi için Google Firebase Cloud Messaging ile Apple) kullanır; alt işleyicilerle bu maddedeki yükümlülüklerin aynısını yükleyen yazılı sözleşmeler yapar ve alt işleyicinin edimlerinden firmaya karşı tam sorumlu kalır. Yeni bir alt işleyici, işlemeye başlamadan en az 30 gün önce firmanın kayıtlı e-posta adresine gönderilecek bildirimle ve Gizlilik Politikasında duyurulur; firma bu süre içinde makul bir gerekçeyle itiraz ederse Sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir.
• Firma Verisini etkileyen bir kişisel veri ihlalinden haberdar olduğunda, firmanın GDPR madde 33 ve KVKK madde 12/5 uyarınca kendi denetim otoritesine (Türkiye’de Kişisel Verileri Koruma Kurulu, Avrupa Birliği’nde firmanın yerleşik olduğu üye devletin otoritesi) 72 saat içinde bildirim yapabilmesi için firmayı gecikmeksizin ve elindeki bilgiyle bilgilendirir; ilgili kişilerin bilgilendirilmesi firmanın yükümlülüğüdür. Şirketin veri sorumlusu olduğu hesap, abonelik ve teknik kayıtları etkileyen ihlallerde Şirket, 72 saat içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na ve Estonya Veri Koruma Müfettişliğine bildirir ve etkilenen kullanıcılara kayıtlı e-posta adresleri ile bu site üzerinden makul sürede bilgi verir.
• İlgili kişilerin haklarını kullanmasına ilişkin taleplerde firmaya, Platformun imkânları ölçüsünde yardım eder; firmanın veri koruma etki değerlendirmesi ve denetim otoritesiyle ön istişare yükümlülüklerine elindeki bilgiyle katkı sağlar.
• Sözleşme sona erdiğinde Firma Verisini, firmanın seçimine göre 9.7. maddedeki yollarla iade eder ya da 15. maddedeki sürede siler; mevzuatın saklamayı zorunlu kıldığı kayıtlar saklıdır. Bu maddeye uyumu göstermek için gereken bilgiyi firmanın yazılı talebi üzerine sağlar ve yılda en çok bir kez, yazılı soru listesi biçiminde yapılacak denetime katkıda bulunur.

9.3. Firmanın beyanı (KVKK ve GDPR)

Firma, Platforma girdiği ve üyeleri, dışa açık formları, proje sohbeti ve dosya ekleri yoluyla topladığı kişisel veriler bakımından veri sorumlusudur. Firma; 6698 sayılı KVKK ve uygulanabildiği ölçüde GDPR kapsamında ilgili kişilere gerekli aydınlatmayı yaptığını, gerekliyse açık rızaları aldığını, verilerin yurt dışına (Estonya/AB; AI asistanı kullanıldığında ABD; ödeme için Stripe; dosya ekleri için Cloudflare) aktarımı konusunda hukuki dayanağa sahip olduğunu ve çalışanlarını performans ölçümü dâhil Platformdaki ölçümler hakkında bilgilendirdiğini kabul ve taahhüt eder. Şirket, firmanın kendi veri koruma uyumundaki eksikliklerinden sorumlu tutulamaz.

9.4. Verinin yeri ve yurt dışı aktarım

Veritabanı ve kimlik doğrulama altyapısı Avrupa Birliği’nde (Frankfurt) tutulur. Dosya eklerinin baytları Cloudflare’in R2 depolamasında saklanır; erişim her istekte veritabanından sorulur ve künyeyi göremeyen baytı da göremez. AI asistanını çalıştırdığınızda yazdığınız metin ABD’ye (OpenAI), ödeme verisi Stripe’a gider; e-postalar Google Workspace ile, telefon bildirimleri Google Firebase Cloud Messaging ve iPhone’da ayrıca Apple üzerinden iletilir. Sunucu fonksiyonları küresel bir uç ağda çalışır ve veri saklamaz; istek geçici olarak en yakın uç noktada işlenir. Alt işleyicilere yapılan aktarımlar firmanın 9.2. maddedeki belgeli talimatı sayılır; bu aktarımlarda uygulanan güvenceler hakkında [email protected] adresinden bilgi istenebilir. Türkiye’de yerleşik firmalar bakımından Firma Verisinin Şirkete ve alt işleyicilere aktarımı KVKK madde 9 kapsamındadır. Firma, Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun ilan ettiği veri sorumlusundan veri işleyene standart sözleşmenin imzalanmasını isterse Şirket bu talebi [email protected] adresinden karşılar; sözleşmenin Kurula bildirimi, sözleşmede aksi seçilmedikçe veriyi aktaran firma tarafından yapılır. Firma Verisi 9.2. maddede sayılan alt işleyiciler dışında kimseyle paylaşılmaz; yasal zorunlulukta yalnız yetkili makamın yazılı talebiyle ve talep kapsamıyla sınırlı olarak paylaşılır.

9.5. Veri güvenliği

Şirket şu tedbirleri uygular: her firma yalnız kendi verisini görür ve bu kural veritabanı düzeyinde satır güvenliğiyle uygulanıp canlı testlerle ölçülür; bağlantılar TLS ile şifrelidir; parolalar yalnız kimlik sağlayıcısında özetlenmiş olarak durur; gizli işaretli alan değerleri ayrı bir sütunda tutulur ve tek bir denetimli kapıdan okunur; içerik güvenliği politikası uygulanır ve uygulamaya üçüncü taraf betik girmez; sırlar istemciye inmez; Posta ekranında ileti gövdeleri betik çalışmayan yalıtılmış bir alanda çizilir; dosya eklerinin bütünlüğü SHA-256 özetiyle doğrulanır; bağımlılıklar düzenli taranır. Şirket bunların ötesinde belirli bir sertifika, izleme düzeyi ya da erişilebilirlik oranı taahhüt etmez.

9.6. Gizli alanlar

Gizli olarak işaretlenen alan değerleri yalnız firmanın yetkilendirdiği kişilerce okunur; AI asistanına ve dışa açık formlara gitmez. Hangi alanın gizli olacağı ve kimin görebileceği firmanın ayarıdır; bu ayarın doğru ve güncel tutulması firmanın sorumluluğundadır.

9.7. Veri taşınabilirliği, yedek ve silme

Görev listesi ve performans verileri uygulama içinden CSV olarak dışa aktarılabilir; tek tuşla tam yedek ya da arşiv dosyası indirme özelliği yoktur. Firma Verisinin düzenli olarak dışa aktarılması firmanın sorumluluğundadır; Şirket belirli bir yedekleme sıklığı ya da geri yükleme taahhüdü vermez. Silinen bir dosya ekinin baytları depolama alanından silinir. Uygulama içinden dışa aktarılamayan Firma Verisi (proje sohbeti, dosya ekleri, form yanıtları) için firma sahibi, silme süresi dolmadan [email protected] adresine yazılı talepte bulunabilir; talep makul ölçüde ve yaygın bir dosya biçiminde karşılanır. Firma sahibi firmayı kapatabilir; kapatmadan 30 gün sonra firmanın tüm verisi kalıcı olarak silinir. Hesabın kendisi uygulamanın içinden (Ayarlar > Hesabı sil) silinebilir; kişi bir firmanın tek etkin sahibiyse firma da kapanır ve 30 gün sonra firmanın tüm verisi kalıcı olarak silinir. Giriş yapılamıyorsa silme [email protected] ya da [email protected] adresine e-posta ile başvuru üzerine yapılır. Saklama süreleri ve ilgili kişi hakları Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metninde düzenlenmiştir.

Gizlilik politikası →

KVKK aydınlatma metni →

10. Üçüncü taraf bağımlılıkları

10.1. Hizmet bağımlılığı

Hizmetin çalışması; Supabase (veritabanı ve kimlik doğrulama), Cloudflare (sunum ve dosya depolama), Stripe (ödeme), OpenAI (AI asistanı), e-posta gönderimi için Google Workspace, tarayıcı üreticilerinin bildirim servisleri (Google, Apple, Mozilla), telefon bildirimi için Google Firebase Cloud Messaging ve Apple ile Posta bağlantısı için Google ve Microsoft’un posta servislerine bağımlıdır.

10.2. Kesintiler

Üçüncü taraf servislerin hizmetini kesmesi, kısıtlaması, ücretli hâle getirmesi, izin politikasını ya da arayüzünü değiştirmesi veya teknik arıza yaşaması durumunda; Platformun ilgili işlevi yerine getirememesinden Şirket sorumlu değildir. Bu tür kesintiler hizmet ayıbı olarak nitelendirilemez ve iade sebebi sayılamaz.

10.3. Tarayıcı ve cihaz

Platform güncel tarayıcılarda çalışır. Tarayıcı bildirimi, Posta bağlantısı ve dosya önizleme gibi özellikler tarayıcınızın yeteneklerine ve verdiğiniz izinlere bağlıdır. Tarayıcı bildirimleri, tarayıcı üreticisinin servisi üzerinden uçtan uca şifreli iletilir. Mobil uygulama Android ve iOS’ta çalışır; telefon bildirimi Google Firebase Cloud Messaging ve iPhone’da ayrıca Apple üzerinden şifreli bağlantıyla ancak uçtan uca şifrelenmeden iletilir. Teslim zamanı ve teslim garantisi bu servislere bağlıdır. Platform görev bildirimlerini e-postayla göndermez; bildirimler uygulama içi, tarayıcı ve telefon bildirimi olarak iletilir. E-postayla hesap doğrulama ve parola sıfırlama iletileri, firma davetleri ve firma sahibi ile yöneticilerinin seçtiği özet e-postası gönderilir; bu e-postalar Google Workspace üzerinden iletilir.

11. Hizmet sürekliliği, bakım ve değişiklikler

11.1. Bakım

Şirket, planlı bakım çalışmaları nedeniyle Hizmeti geçici olarak durdurabilir. Planlı kesintiler mümkün olduğunca düşük yoğunluklu saatlerde yapılır.

11.2. Değişiklikler

Şirket, Platformun özelliklerini geliştirme, değiştirme ya da kaldırma; sektör paketi içeriklerini güncelleme; Posta bağlantısını sağlayıcı bazında sunmayı durdurma ve paket kapasitelerini yeni abonelikler için değiştirme hakkını saklı tutar. Kullanıcı deneyimini önemli ölçüde etkileyen değişiklikler önceden bu sitede duyurulur; Sözleşmeyi etkileyen değişiklikler 17.1. maddeye tabidir. Firmanızın kurulu tanımları ve verisi bir özellik değişikliği nedeniyle bildirim yapılmadan silinmez.

11.3. Mücbir sebep

Mücbir Sebep hâllerinde Tarafların yükümlülükleri, engel ortadan kalkana kadar askıya alınır. Mücbir Sebep 30 günü aşarsa, Taraflardan her biri Sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir.

12. Garanti reddi

HİZMET, YASALARIN İZİN VERDİĞİ AZAMİ ÖLÇÜDE “OLDUĞU GİBİ” VE “MEVCUT OLDUĞU ŞEKİLDE” SUNULMAKTADIR. ŞİRKET; HİZMETİN KESİNTİSİZ, GÜVENLİ, HATASIZ YA DA VİRÜSSÜZ OLACAĞINI; BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUĞUNU; OTOMASYON KURALLARININ HER KOŞULDA BEKLENEN SONUCU ÜRETECEĞİNİ; AI ASİSTANI ÇIKTILARININ DOĞRU YA DA EKSİKSİZ OLDUĞUNU; PERFORMANS EKRANINDAKİ ÖLÇÜMLERİN BİR KİŞİNİN GERÇEK ÇALIŞMASINI YANSITTIĞINI; POSTA BAĞLANTISI ÜZERİNDEN GÖNDERİLEN İLETİLERİN TESLİM EDİLECEĞİNİ; BİLDİRİMLERİN ZAMANINDA ULAŞACAĞINI YA DA HİZMETİN KULLANICININ İŞ SONUÇLARINI İYİLEŞTİRECEĞİNİ AÇIK VEYA ZIMNİ OLARAK HİÇBİR ŞEKİLDE GARANTİ ETMEZ.

13. Sorumluluğun sınırlandırılması

13.1. Dolaylı zararlar

Yürürlükteki yasaların izin verdiği en geniş ölçüde; Şirket, yöneticileri, hissedarları, çalışanları ya da iş ortakları; sözleşmeden, haksız fiilden veya ihmalden kaynaklanıp kaynaklanmadığına bakılmaksızın; kâr kaybı, itibar kaybı, iş kesintisi, ikame mal ya da hizmet temini maliyeti veya diğer dolaylı, özel, arızi ya da cezai zararlardan sorumlu tutulamaz.

13.2. Sorumluluk üst sınırı

Her ne suretle olursa olsun, Şirketin Müşteriye ve Kullanıcılarına karşı doğabilecek toplam ve kümülatif mali sorumluluğu; zarara neden olan olayın gerçekleştiği tarihten önceki son 12 (on iki) ay içinde Müşterinin Şirkete ödediği toplam bedeli aşamaz. Ücret ödenmemiş (Free paket) kullanımlarda bu sınır, Estonya hukukunun emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla, 100 (yüz) Euro ile sınırlıdır. Şirketin 9. maddedeki yükümlülüklerini ihlalinden kaynaklanan Firma Verisi kaybı, bu maddedeki üst sınıra tabi doğrudan zarar olarak tazmin edilir.

13.3. Cihazda tutulan veri

Posta bağlantısına ait jetonlar ve posta içeriği ile tarayıcı deposundaki tercihler Şirketin erişemediği verilerdir; bu verilerin cihazınızda kaybolmasından, bağlantının düşmesinden ya da sağlayıcı tarafında yapılan değişikliklerden Şirket sorumlu değildir.

13.4. İstisnalar

Bu maddedeki sınırlamalar; kasıt, ağır ihmal, yaşam, vücut bütünlüğü ve sağlığa verilen zararlar ile yasa gereği sınırlandırılamayan sorumluluk hâllerinde uygulanmaz.

14. Tazminat

Müşteri, Kullanıcılarının eylemleri dâhil; (a) bu Sözleşmenin ihlal edilmesi, (b) Platformu yasa dışı amaçlarla kullanması, (c) bağladığı üçüncü taraf hizmetlerin (Google, Microsoft) şartlarını ya da üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmesi, (d) Platforma girdiği ya da dışa açık form, proje sohbeti ve dosya ekleri yoluyla topladığı verilerin üçüncü kişilerin telif, gizlilik ya da kişisel veri haklarını ihlal etmesi, (e) Posta bağlantısı üzerinden gönderdiği iletilerin içeriği ya da (f) performans ölçümü dâhil Platformdaki ölçümlere dayanarak çalışanları hakkında aldığı kararlar sonucunda doğabilecek her türlü talep, dava, zarar, ceza ve avukatlık ücretleri dâhil olmak üzere tüm masraflardan Şirketi ari tutacağını ve bunları tazmin edeceğini kabul eder.

15. Sözleşmenin feshi

15.1. Kullanıcı tarafından fesih

Ücretli abonelik, Stripe müşteri portalından dilediğiniz zaman iptal edilebilir; iptal cari ödeme döneminin sonunda hüküm doğurur. Firma sahibi, aktif abonelik yokken firmayı dilediği zaman kapatabilir; kapatılan firma 30 gün içinde sahip tarafından geri açılabilir, bu süre sonunda firma ve tüm verisi kalıcı olarak silinir. Üyeler, sahip ya da yöneticiden firmadan çıkarılmalarını isteyebilir. Hesabın kendisi uygulamanın içinden (Ayarlar > Hesabı sil) silinebilir; giriş yapılamıyorsa [email protected] adresine e-posta ile başvurulur.

15.2. Şirket tarafından fesih

Şirket; Kullanıcının bu Sözleşmeyi ihlal etmesi, ödemeleri yapmaması, şüpheli ya da yasa dışı işlem tespit edilmesi ya da faaliyetlerini durdurması hâllerinde, önceden bildirimde bulunmaksızın hesabı ya da firmayı askıya alabilir veya Sözleşmeyi derhal feshedebilir. İhlal nedeniyle yapılan fesihlerde ücret iadesi yapılmaz.

Şirket, Hizmeti tümüyle sonlandırmaya karar verirse bunu en az 60 gün önceden firmanın kayıtlı e-posta adresine gönderilecek bildirimle ve bu sitede duyurur, bu süre boyunca 9.7. maddedeki dışa aktarım imkânını açık tutar ve ücretli aboneliklerde peşin ödenmiş kullanılmayan döneme ait bedeli Stripe üzerinden iade eder.

15.3. Askıya alma ve dışa aktarım süresi

Ağır bir ihlal, hukuka aykırılık ya da üçüncü kişilere zarar riski bulunmadıkça, askıya alma ya da Şirket tarafından fesih hâlinde Kullanıcıya verisini CSV olarak dışa aktarması için makul bir süre tanınır.

15.4. Fesih sonrası

Fesihten ya da firmanın kapatılmasından sonra Firma Verisi, Gizlilik Politikasındaki saklama tablosuna göre 30 gün sonra kalıcı olarak silinir. Verinizin bir kopyasını almak için bu süre dolmadan uygulama içinden dışa aktarım yapmanız ya da 9.7. maddedeki yolla [email protected] adresine talepte bulunmanız gerekir. Posta bağlantısına ait jetonlar cihazınızda durduğundan Şirket tarafından silinemez; bağlantıyı Posta ekranından kaldırmanız ya da tarayıcı verinizi temizlemeniz gerekir.

15.5. Yürürlükte kalan hükümler

Fesihten sonra da niteliği gereği yürürlükte kalması gereken hükümler (fikri mülkiyet, sorumluluk sınırı, tazminat, uygulanacak hukuk ve ödenmemiş bedeller) yürürlükte kalır.

Gizlilik politikası — saklama süreleri →

16. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

16.1. Hukuk

İşbu Sözleşme, kanunlar ihtilafı kurallarına bakılmaksızın Estonya Cumhuriyeti yasalarına tabidir ve bu yasalara göre yorumlanacaktır.

16.2. Yetki

Sözleşmeden doğan ya da Sözleşme ile bağlantılı her türlü uyuşmazlığın çözümünde, Tallinn, Estonya’daki Harju Bölge Mahkemesi (Harju Maakohus) münhasır yargı yetkisine sahiptir. Kullanıcı, bu mahkemenin yetkisini gayri kabili rücu kabul eder.

16.3. Dostane çözüm

Taraflar, yargı yoluna başvurmadan önce uyuşmazlığı 30 gün boyunca iyi niyetle görüşerek çözmeye çalışır. Görüşme talebi [email protected] adresine yazılı olarak iletilir.

16.4. Veri koruma otoritelerine başvuru hakkı

Bu madde, kişisel verilerinize ilişkin olarak yetkili denetim otoritelerine (Türkiye’de yerleşik ilgili kişiler için Kişisel Verileri Koruma Kurulu; Avrupa Birliği’nde yerleşikler için mutat ikametinizin, işyerinizin ya da iddia edilen ihlalin bulunduğu üye devletin denetim otoritesi — Şirketin yerleşik olduğu Estonya’da Andmekaitse Inspektsioon) şikâyette bulunma hakkınızı sınırlamaz.

17. Diğer hükümler

17.1. Değişiklikler

Şirket, mevzuat, güvenlik, teknik altyapı ya da Hizmetin kapsamındaki değişiklikler nedeniyle bu Şartları güncelleyebilir. Yeni sürüm tarihiyle birlikte bu sayfada yayımlanır; önemli değişiklikler en az 30 gün önceden, firmanın kayıtlı e-posta adresine gönderilecek bildirimle duyurulur. Duyuru sonrasında kullanıma devam edilmesi, değişikliklerin kabulü anlamına gelir. Firmanın aleyhine olan önemli değişiklikler ücretli aboneliklerde en erken bir sonraki yenileme döneminde uygulanır; değişikliği kabul etmiyorsanız yenilemeden önce aboneliğinizi iptal edebilir ve firmanızı kapatabilirsiniz.

17.2. Bölünebilirlik

Bu Sözleşmenin herhangi bir maddesi yetkili bir mahkeme tarafından geçersiz ya da uygulanamaz sayılırsa, diğer maddeler tam olarak yürürlükte kalmaya devam eder.

17.3. Devir

Kullanıcı, bu Sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini Şirketin yazılı onayı olmadan devredemez. Şirket, birleşme ya da işletme devri hâlinde Sözleşmeyi devredebilir.

17.4. Feragat

Şirketin bir hakkını kullanmaması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

17.5. Tebligat

Kullanıcıya yapılacak yasal bildirimler, kayıt sırasında belirtilen e-posta adresine Şirket tarafından gönderilen e-posta ile yapılır. Platformun görev bildirimleri e-posta ile gönderilmez; yalnız firma sahibi ve yöneticilerinin seçtiği özet e-postası gönderilir; yasal bildirimlerin ulaşabilmesi için kayıtlı e-posta adresinin güncel tutulması Kullanıcının sorumluluğundadır. Şirkete yapılacak bildirimler [email protected] adresine gönderilir.

17.6. Bütünlük

Bu Sözleşme, ekleriyle birlikte (Gizlilik Politikası, Çerez Politikası, İptal ve İade Politikası, KVKK Aydınlatma Metni) Taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur ve önceki sözlü ya da yazılı anlaşmaların yerine geçer.

17.7. Dil

Sözleşmenin Türkçe metni esastır; başka bir dile çevrilmesi hâlinde çelişkide Türkçe metin geçerlidir.

18. İletişim bilgileri

Bu Sözleşme ile ilgili her türlü soru, talep ve yasal bildirimleriniz için:

İletişim sayfası →